Forum PA (www.forumpa.it) ha lanciato l'iniziativa 60 secondi per una pa migliore.
Fra le proposte che ho letto mi piace in particolare questa:

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Funzionari della p.a., volontari, a turno, rispondono sul sito facebook della p.a. che dovrebbe essere obbligatorio, alle istanze dei cittadini.  [NdR - qui c'è un pò di contraddizione]

Vantaggi per l'utente:

• può formulare istanze anche in orari di chiusura al pubblico, evitando lo strazio delle file subite spesso anche per banali informazioni
• può scorrere i post e trovare già risposte in istanze similari
• trasparenza nelle risposte anche mediante la pubblicazione di faq
• può contribuire al miglioramento dei servizi formulando proposte, reclami, esprimere valutazioni.

Segue su Forum PA